Welche Anwendungen nutzen Sie am häufigsten, und warum gehören Instant Messenger wahrscheinlich zu diesen? WhatsApp, Facebook Messenger, Discord sind nur einige Beispiele für Anwendungen, die Teil des täglichen Lebens vieler Menschen sind. Einige von ihnen bieten auch Lösungen an, die Ihnen helfen können, Ihre Zielgruppe zu erreichen, mit Kunden zu interagieren, Markenbekanntheit aufzubauen oder den Umsatz zu steigern. Aber welchen Instant Messenger sollten Sie wählen, um dies zu erreichen? Lassen Sie uns die Optionen analysieren.
Ein Instant Messenger ist ein Programm, das es Ihnen ermöglicht, Nachrichten schnell und einfach zwischen zwei oder mehr Geräten zu senden. Er kann von Ihren Kunden sowie von Kollegen, Auftragnehmern, Freunden oder der Familie verwendet werden. Instant Messenger ist ein Programm, das es Ihnen ermöglicht, schnell Nachrichten zwischen zwei oder mehr Geräten zu senden. Er kann von Ihren Kunden sowie von Kollegen, Auftragnehmern, Freunden oder der Familie verwendet werden. Anwendungen können daher genutzt werden, um die Marketingstrategie eines Unternehmens zu bereichern und die Markenbekanntheit aufzubauen sowie direkt oder indirekt den Umsatz zu steigern.
Die meisten Instant Messenger verfügen über folgende Funktionen:
Jede Anwendung kann zusätzliche Funktionen bieten, die wir im Folgenden anhand spezifischer Beispiele besprechen werden.
Die Beliebtheit von Instant Messaging wächst weiter. Laut einem Bericht der Radicati Group gibt es derzeit weltweit 9,3 Milliarden erstellte Konten, wobei mehr als drei Milliarden Menschen aktiv Instant Messenger nutzen. Die beliebtesten sind WhatsApp, Facebook Messenger und WeChat.
Die Anzahl der auf dem Markt verfügbaren Instant Messenger ist riesig, daher werden wir uns auf die Diskussion von sechs beliebten Anwendungen konzentrieren: deren Funktionen, Statistiken und Lösungen für Unternehmen.
Laut Daten von Januar 2024 belegt WhatsApp den dritten Platz (gleichauf mit Instagram) in Bezug auf monatlich aktive Nutzer. Die App wird von mehr als zwei Milliarden Menschen aus über 180 Ländern genutzt. WhatsApp kann kostenlos auf einer Vielzahl von Geräten verwendet werden – die App ist in Web-, Smartphone-, Tablet- und Desktop-Versionen verfügbar.
WhatsApp gehört seit 2014 zu Facebook. Ursprünglich wurde der Instant Messenger als Alternative zu SMS entwickelt. Heute hat er neben dem Versenden privater Nachrichten eine Reihe anderer Funktionen:
WhatsApp bietet zwei Lösungen für Unternehmen:
Wer nutzt WhatsApp? Die größte Nutzergruppe in den USA sind Menschen im Alter von 26 bis 35 Jahren (20 %), gefolgt von den 36- bis 45-Jährigen (20 %), 15- bis 25-Jährigen (19 %), 46- bis 55-Jährigen (17 %) und über 56-Jährigen (13 %). In Bezug auf das Geschlecht sind etwa 53 % männlich und 47 % weiblich.
WeChat belegt den sechsten Platz im Ranking der beliebtesten sozialen Medienplattformen. Es handelt sich um einen chinesischen Instant Messenger, der ein Beispiel für eine Super-App ist. Neben seinen Messaging- und Sprachfunktionen ermöglicht es den Nutzern auch, Einkäufe, Zahlungen und Hotelreservierungen vorzunehmen.
Die App wird von mehr als 1,3 Milliarden Menschen weltweit genutzt. Wie bei WhatsApp sind etwa 53 % der Nutzer männlich. Die meisten Nutzer sind unter 24 Jahre alt (33,5 %). Es folgen Nutzer in den folgenden Altersgruppen: 25-30 Jahre (25 %), über 41 Jahre (19,1 %), 31-35 Jahre (13,8 %) und 36-40 Jahre (8,6 %).
Fast 50 % der Nutzer kommen aus China, aber die App wird auch von Bewohnern anderer Länder genutzt, hauptsächlich: Malaysia, Indien, Russland, Japan, Südkorea, Vereinigte Staaten, Indonesien und Mexiko.
Unternehmen sollten in Betracht ziehen, ein offizielles Konto auf der WeChat-Plattform zu erstellen, insbesondere wenn sie die Sichtbarkeit ihrer Marke auf dem chinesischen Markt erhöhen möchten:
Beide Konten helfen Geschäftsinhabern, die Markenbekanntheit zu steigern, Zielgruppen zu erreichen, Kundenbeziehungen aufzubauen und den Umsatz zu steigern.
Facebook Messenger ist die siebtbeliebteste soziale Netzwerkplattform der Welt. Er hat jetzt mehr als 1 Milliarde aktive Nutzer. Wie der Name schon sagt, ist es eine Anwendung, die von Meta (ehemals Facebook) betrieben wird.
Wer nutzt Messenger? Die Mehrheit der Nutzer befindet sich in der Altersgruppe von 25-34 Jahren (32,2 %), gefolgt von 18-24 (22,1 %), 35-44 (19,5 %) und über 65 (3,9 %). In den Vereinigten Staaten nutzen mehr Frauen (55,6 %) als Männer (44,4 %) den Dienst.
Die Hauptfunktion der Anwendung ist die Möglichkeit, mit anderen Nutzern über Textnachrichten, Sprach- und Videoanrufe zu kommunizieren. Messenger bietet jedoch auch andere Optionen:
Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) leben, können Sie ein neues Messenger-Konto ohne Verwendung von Facebook erstellen. Möglicherweise können Sie jedoch nicht alle Funktionen nutzen.
Facebook Messenger erleichtert es Unternehmen, dauerhafte Beziehungen zu Kunden durch direkte Kommunikation aufzubauen und neue Zielgruppen mit gezielten Anzeigen zu erreichen (mehr dazu später im Artikel).
Discord ist eine weitere Instant Messaging-Anwendung, die Text-, Video- und Sprachanrufe ermöglicht. Ursprünglich wurde die Anwendung von Gamern genutzt, um während eines Spiels miteinander zu kommunizieren. Heutzutage wird der Kommunikator auch für andere Zwecke verwendet: persönlich, beruflich oder bildungsbezogen.
Welche Funktionen bietet Discord? Zunächst können Sie einem Server beitreten oder einen Server erstellen, um mit anderen Mitgliedern zu kommunizieren. Es gibt zwei Arten von Servern:
Auf Discord können Sie auch Text- oder Sprachkanäle erstellen. Im Falle eines Sprachkanals müssen Sie niemanden anrufen. Alles, was Sie tun müssen, ist, den Kanal zu betreten, damit andere Mitglieder sehen können, dass Sie dort sind und sich Ihnen anschließen können.
Wie viele Menschen nutzen Discord? Der Messenger hat weltweit etwa 200 Millionen monatlich aktive Nutzer. Die größte Gruppe besteht aus 25- bis 34-Jährigen (42,2 %). Es folgen Nutzer im Alter von 16-24 (22,2 %), 35-44 (20,5 %) und über 45 (14,9 %). 65,5 % der Nutzer sind Frauen und 34,5 % Männer.
Discord bietet keine speziellen Funktionen für Unternehmen. Dennoch entscheiden sich immer mehr Teams dafür, ihre Kommunikation dorthin zu verlagern. Marken können auch Server in ihrer Strategie nutzen, um Menschen mit spezifischen Interessen zu erreichen und ihre Zielgruppe besser kennenzulernen.
Telegram ist ein weiterer Instant Messenger, der zu den zehn beliebtesten sozialen Medienplattformen gehört. Er hat mehr als 800 Millionen monatlich aktive Nutzer. 58 % von ihnen sind Männer, 42 % sind Frauen. Die dominierende Altersgruppe besteht aus Personen im Alter von 25-34 Jahren (30,6 %), gefolgt von 18-24 (21,9 %), 35-44 (21,3 %), 45-64 (18,5 %) und unter 17 (7,7 %).
Über die Anwendung können Nutzer Nachrichten, Fotos, Dateien und Videos senden. Es ist auch möglich, Gruppen mit bis zu zweihundert Mitgliedern oder Kanäle mit einer unbegrenzten Anzahl von Mitgliedern zu erstellen. Telegram hebt sich von anderen Messengern dadurch ab, dass es cloudbasiert ist, was bedeutet, dass es weniger Speicherplatz auf dem Gerät benötigt.
Um die Arbeit zu automatisieren, führte Telegram den Telegram Bot ein, der innerhalb der Anwendung funktioniert. Dieses Tool beschleunigt viele Prozesse und Aufgaben, wie das Beantworten von Kundenanfragen oder das Versenden von Benachrichtigungen. Dank der API kann das Programm mit anderen Tools zur Verwaltung von Kontaktdatenbanken, Daten usw. integriert werden. Darüber hinaus kann der Telegram Bot an spezifische Geschäftsbedürfnisse angepasst werden.
Signal ist eine verschlüsselte Messaging-App, die zum Senden von Nachrichten verwendet wird. In der Praxis bedeutet dies, dass nur das spezifische Gerät, von dem Sie eine Nachricht senden, diese empfangen kann. Da Signal keine Aufzeichnungen von Nachrichten speichert, hat niemand außer dem Absender und dem Empfänger Zugriff darauf.
Signal funktioniert ähnlich wie andere Messaging-Apps. Sie können Nachrichten senden, Sprach-/Videoanrufe tätigen und Gruppenchats führen. Sie können auch Nachrichten planen, verschwindende Geschichten teilen, Notizen machen und Chatfarben anpassen.
Laut Daten aus dem Jahr 2022 hatte die Signal-App 40 Millionen aktive Nutzer, hauptsächlich aus Ägypten, Iran, Saudi-Arabien und den Vereinigten Arabischen Emiraten. Aufgrund des Fokus auf Sicherheit und Datenschutz speichert Signal keine Nutzerdaten und führt daher keine Statistiken.
Die Signal Foundation, die die App unterstützt, ist eine gemeinnützige Organisation. Das bedeutet, dass sie nicht mit Werbetreibenden oder Investoren zusammenarbeitet und auf Spenden von Nutzern angewiesen ist, um zu funktionieren.
Jede App unterstützt Unternehmen unterschiedlich bei der Förderung ihrer Unternehmungen. Um Ihnen zu helfen, zu entscheiden, welche Messaging-App Sie in die Marketingstrategie Ihrer Marke aufnehmen sollten, haben wir eine Vergleichstabelle erstellt.
| Anzahl aktiver Nutzer | 2 Milliarden |
|---|---|
| Die beliebteste Altersgruppe | 26-35 Jahre |
| Business-Tools | Produkt-/Dienstleistungskatalog – wird auf Ihrem Unternehmensprofil angezeigt. Kunden können ihn durchsuchen und mit anderen teilen sowie das Unternehmen kontaktieren. Die kostenpflichtige Version – Business Platform – bietet mehr Funktionen, einschließlich:
|
| Werbetools | Werbung über Meta – Anzeigen, die auf Facebook und Instagram angezeigt werden und die Nutzer dazu anregen, mit Ihrer Marke über WhatsApp zu chatten. Auf diese Weise können Sie wertvolle Leads generieren und folglich Ihre Kundenbasis erhöhen. |
| Anzahl aktiver Nutzer | 1,3 Milliarden |
|---|---|
| Die beliebteste Altersgruppe | unter 24 Jahren |
| Business-Tools | Das offizielle WeChat-Konto (Service- oder Abonnementkonto) ist das Pendant zu einer Facebook-Seite – Sie können Follower sammeln, ihnen Benachrichtigungen senden und sie auf Ihre Website umleiten. Ein WeChat-Mini-Programm ist eine Unter-App mit Funktionen für E-Commerce, virtuelle Ladenbesichtigungen und mehr. |
| Werbetools | WeChat Moments sind Anzeigen, die im Feed erscheinen. Ausländische Unternehmen (außerhalb Chinas) müssen einen entsprechenden Antrag einreichen, um solche Anzeigen zu schalten. Banneranzeigen – diese Funktion ist hauptsächlich Unternehmen vorbehalten, die in China registriert sind. Ausländische Unternehmen müssen jedoch den entsprechenden Antrag einreichen. Zusammenarbeit mit Influencern, die auf ihrem offiziellen Konto posten werden. |
| Anzahl aktiver Nutzer | über 1 Milliarde |
|---|---|
| Die beliebteste Altersgruppe | 25-34 Jahre |
| Business-Tools | Das Postfach des Unternehmens in der Messenger-Anwendung erleichtert die direkte Kommunikation mit Kunden, den Aufbau von Vertrauen und die Beantwortung ihrer aktuellen Fragen. Das Postfach hat zusätzliche Funktionen, einschließlich:
|
| Werbetools | Meta Ads Manager ermöglicht die Auswahl des Anzeigenplatzes innerhalb der Messenger-App. Nutzer sehen es im Chats-Tab. Sie können es so einrichten, dass ein Klick auf die Anzeige einen Chat mit Ihrem Unternehmen startet oder auf eine Website umleitet. Messenger Stories – sind Vollbildanzeigen, die die Reichweite von Kampagnen auf Instagram und Facebook Stories erhöhen. Werbung, die von Facebook und Instagram zu Messenger umleitet – ist eine Möglichkeit, das Publikum zu ermutigen, direkt über den Chat mit Ihrem Unternehmen zu interagieren. Dies ermöglicht es Marken, Kontakte zu gewinnen und persönlichere Interaktionen mit Nutzern zu führen. |
| Anzahl aktiver Nutzer | 200 Millionen |
|---|---|
| Die beliebteste Altersgruppe | 25-34 Jahre |
| Business- und Werbetools | Discord bietet Werbetreibenden kein Anzeigenmanagement wie andere Plattformen. Sie können jedoch Ihre Marke organisch fördern, indem Sie Ihre Community aufbauen und einbinden. Um dies zu erreichen, erstellen Sie einen Gemeinschaftsserver, der mit den Aktivitäten Ihres Unternehmens verknüpft ist, mit speziellen Themenkanälen. Bewerben Sie dann den Server auf anderen sozialen Medienplattformen. Mit Ihrer eigenen Discord-Community können Sie Updates zu Ihrem Produkt/Ihrer Dienstleistung, Nachrichten und direkte Nutzer zu anderen Websites weiterleiten. Sie können auch anderen Servern beitreten, auf denen Ihre Zielgruppe präsent ist, und dann an Gesprächen und Diskussionen teilnehmen oder sie sogar auf wertvolle Inhalte in Ihrem Blog hinweisen. |
| Anzahl aktiver Nutzer | 800 Millionen |
|---|---|
| Die beliebteste Altersgruppe | 25-34 Jahre |
| Business-Tools | Telegram Business – diese Lösung bietet Unternehmen zahlreiche praktische Funktionen. Da die App über die Cloud betrieben wird, können Mitarbeiter Telegram auf mehreren Geräten nutzen, auch wenn sie nicht im Büro sind. Telegram Cloud – bietet kostenlosen und unbegrenzten Cloud-Speicher. Telegram Business API – ermöglicht es Unternehmen, die benötigten Integrationen selbst hinzuzufügen, wie z. B. CRM-Tools. Unternehmer können auch ihre Geschäftskonten verifizieren und ein spezielles Abzeichen erhalten. |
| Werbetools | Telegram-Gruppe – ermöglicht es Ihnen, bis zu zweihunderttausend Nutzer hinzuzufügen und ihnen Nachrichten und Dateien zu senden. Telegram-Kanäle – sie ähneln einem virtuellen schwarzen Brett. Die Anzahl der Kanalmitglieder ist unbegrenzt. Es ermöglicht Ihnen, Nachrichten und Updates an Abonnenten eines bestimmten Kanals zu senden. Telegram-Werbeplattform – eine Werbeplattform, die es Werbetreibenden ermöglicht, ihr Unternehmen zu bewerben. Anzeigen werden als gesponserte Nachrichten auf öffentlichen Kanälen mit über 1000 Abonnenten angezeigt. Die Nachricht kann maximal 160 Zeichen lang sein. |
Wie oben erwähnt, speichert oder verkauft Signal keine Daten, sodass es nicht auf Gebühren von Investoren oder Werbetreibenden angewiesen ist. Daher können Unternehmer nicht auf der App werben. Was können Unternehmen also mit Signal tun? Die einzige Verwendung besteht darin, einfach zu kommunizieren. Wenn Ihnen die Sicherheit und Vertraulichkeit der gesendeten Nachrichten wichtig sind, sollten Sie in Betracht ziehen, diesen Instant Messenger zu verwenden. So können Sie sicher sein, dass eine bestimmte Nachricht nur mit einem ausgewählten Empfänger geteilt wurde.
Internet-Instant-Messenger sind Teil unseres täglichen Lebens und können ein wertvolles Werkzeug zur Förderung Ihres Unternehmens, zur Erreichung Ihres Publikums und zur Steigerung des Umsatzes sein. Viele Apps bieten Funktionen, um Unternehmen in ihren Marketingbemühungen zu unterstützen. Ziehen Sie in Betracht, diese Tools in Ihre Marketingstrategie aufzunehmen.
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Marketing- und Social-Media-Spezialistin
In ihrer Arbeit navigiert sie durch die sich ständig ändernden Marketingtrends und Innovationen in verschiedenen Branchen, einschließlich HR, E-Commerce und IT. Sie nutzt dieses Wissen und ihre Beobachtungen, um kreative Lösungen für effektive Marketingstrategien zu entwickeln.
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