Wie man die Fallstricke der digitalen Transformation vermeidet? | Digitalisierung Ihres Unternehmens #2

Viele Organisationen, die sich auf einen digitalen Transformationsprozess einlassen, springen sofort ins kalte Wasser. Sie erstellen einen Plan, stellen Spezialisten ein und beginnen, das gesamte Unternehmen auf einmal zu verändern. Bevor Sie jedoch eine so groß angelegte Transformation starten, lohnt es sich, einen genaueren Blick auf häufige Fehler zu werfen, die Unternehmen in diesem Prozess machen. Ist es besser, Änderungen zuerst in der Testumgebung umzusetzen? Oder sollten Sie vielleicht mit der Wertstromanalyse beginnen? Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.

Digitale Transformation – Inhaltsverzeichnis:

1. Einführung
2. Aufbau einer Testumgebung. Ein Weg zu einem sicheren digitalen Geschäft
3. Wertstromanalyse
4. Die Vor- und Nachteile des digitalen Geschäfts
5. Zusammenfassung

Einführung

Laut dem im Jahr 2018 veröffentlichten IDC-Bericht planten 55 % der neu gegründeten Startups von Anfang an ihre Aktivitäten in Übereinstimmung mit einer digitalen Geschäftsstrategie, während 89 % der Unternehmen planen, in naher Zukunft digitale Lösungen einzuführen. Eine ordnungsgemäße Umsetzung der Digitalisierung kann zu einer signifikanten Effizienzsteigerung und Kostensenkung führen. Aber was sind die Risiken der digitalen Transformation? Auf welche Fehler sollten Sie achten, wenn Sie in das Reich des digitalen Geschäfts eintreten?

Wenn Sie bereits ein Unternehmen führen, lohnt es sich, über diese drei Dinge nachzudenken:

• Einführung einer Testumgebung im Unternehmen, um die mit tiefgreifenden Veränderungen verbundenen Risiken zu mindern,
• Wertstromanalyse, das heißt, zu entscheiden, welche Bereiche digitalisiert werden sollen und warum,
• Die richtigen Werkzeuge auszuwählen, um Ihren digitalen Transformationsprozess zu unterstützen – werden Sie ein Team einstellen und es von Grund auf neu aufbauen, um Ihre Geschäftsbedürfnisse perfekt zu erfüllen (Inhouse-Entwicklung), oder sich auf bestehende Lösungen für digitales Geschäft verlassen, die hauptsächlich im Abonnementmodell verfügbar sind?

Aufbau einer Testumgebung. Ein Weg zu einem sicheren digitalen Geschäft

Sie sollten in Betracht ziehen, eine Testumgebung in Ihrer Organisation zu schaffen, um zu überprüfen, wie neue Technologien Ihre Geschäftsprozesse beeinflussen werden. Beispiele für einen solchen Ansatz könnten sein:

• Testen von Automatisierungsstrategien in einer bestimmten Abteilung,
• Implementierung neuer Software in einem Bereich und Vergleich der Ergebnisse davor und danach,
• Schulung einiger Personen, die dann die Aspekte des digitalen Geschäfts dem Rest erklären.

Ein solcher Implementierungsprozess ermöglicht es Ihnen, zu testen, wie sich diese Änderungen auf die gesamte Organisation auswirken werden. Er besteht aus einigen Schritten, die gründlich durchdacht werden müssen, bevor Lösungen oder priorisierte Bereiche für die Digitalisierung ausgewählt werden. Diese sind:

• Definition von Zielen und Anforderungen,
• Auswahl geeigneter Werkzeuge,
• Entwicklung eines Testplans,
• Testen,
• Analyse der Ergebnisse.

Indem Sie Ziele für die digitale Transformation festlegen, werden Sie nicht in neue, effektive Lösungen nachgeben. Wenn Sie genau wissen, warum Sie neue Werkzeuge einführen und dies gemäß einem vorgegebenen Plan tun, können Sie sich darauf konzentrieren, die Ergebnisse der Implementierung zu messen. Und basierend auf diesen ist es am einfachsten zu entscheiden, ob Sie den Prozess wie ursprünglich beabsichtigt fortsetzen oder die Richtung oder die Werkzeuge wechseln möchten.

Wertstromanalyse

Die Wertstromanalyse kann helfen, kostspielige Fehler bei der Digitalisierung eines Unternehmens zu vermeiden. Es ist ein Werkzeug, das Ihnen eine ausführliche Antwort auf die Frage geben wird: „Warum möchte ich mein Geschäft digital transformieren?“

Dank ihr wird es möglich, Bereiche zu identifizieren, die durch digitale Technologie optimiert werden können. Durch die Erstellung einer Karte wird es einfacher zu verstehen, wie sie miteinander verbunden sind und welche die wichtigsten sind. Zum Beispiel könnte es im Finanzsektor darum gehen, Zahlungsprozesse zu optimieren, und in der Gesundheitsbranche könnte es um die Verbesserung des Patientenmanagements gehen.

Die Wertstromanalyse kann wie folgt durchgeführt werden:

1. Identifizieren Sie die wichtigsten Wertbereiche in Ihrer Branche – zum Beispiel die pünktliche Lieferung von Produkten an Online-Kunden.
2. Analysieren Sie, welche das größte Potenzial für die digitale Transformation haben – zum Beispiel die Automatisierung von Kurierlieferungen, wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt.
3. Entwickeln Sie eine digitale Strategie für einen bestimmten Wertbereich – überlegen Sie, welche Lösungen Sie verwenden möchten, ob sie in Ihren Shop integriert werden sollten, wann Sie Änderungen einführen möchten und wie viel Sie ausgeben möchten.
4. Wenden Sie sich an Experten für digitale Transformation, um die Machbarkeit Ihres Plans zu bewerten – in vielen Fällen ist dieser Schritt nicht notwendig, aber wenn Sie spezielle Software oder eine hochinnovative Lösung benötigen, ist es ratsam, Ihre Idee zu konsultieren, bevor Sie in deren Implementierung investieren.
5. Setzen Sie Änderungen auf der Grundlage der entwickelten Strategie um.
6. Überwachen und bewerten Sie die eingeführten Änderungen – dies ist ein sehr wichtiger, aber oft vernachlässigter Schritt der Strategie. Stellen Sie sicher, dass Sie überprüfen, ob die Änderungen, die Sie vorgenommen haben, Ihrem Unternehmen zugutekommen – ist Ihr ROI gestiegen? Sind Ihre Kunden mit Ihren Dienstleistungen zufriedener? Möglicherweise müssen Sie nur ein paar Dinge anpassen, zum Beispiel den Kurier wechseln, um Ihr Geschäft erfolgreich zu digitalisieren. Sie müssen jedoch möglicherweise auch den Prozess ständig überwachen und bewerten, um Ihre Strategie flexibel an die sich ändernden Marktbedingungen anzupassen.

Die Vor- und Nachteile des digitalen Geschäfts

Wie bei jeder Veränderung in einem Unternehmen gibt es auch beim digitalen Geschäft positive und negative Aspekte. Die wichtigsten Vorteile der digitalen Transformation sind:

• Größere Wettbewerbsfähigkeit. Die Annahme einer digitalen Geschäftsstrategie ermöglicht es Ihnen, schneller und effektiver auf die sich ändernden Trends in der Branche zu reagieren, was die Wettbewerbsfähigkeit und die Kundenattraktivität Ihres Unternehmens verbessert.
• Erhöhte Betriebseffizienz. Durch die Digitalisierung der Prozesse eines Unternehmens ist es möglich, eine Reihe von Aufgaben zu automatisieren – vom Beantworten von E-Mails bis hin zur Bezahlung von Rechnungen, was zu einer verbesserten Leistung und Zeitersparnis führt.
• Verbesserte Kommunikation mit Kunden. Die digitale Transformation hilft Ihnen, die Kommunikation mit Ihren Kunden durch die Nutzung von Online-Kanälen, einschließlich sozialer Medien, zu verbessern. Auf diese Weise kann das Unternehmen die Bedürfnisse seiner Kunden schnell und effektiver ansprechen.
• Bessere Kontrolle über Daten. Durch die Nutzung der richtigen Werkzeuge kann ein Unternehmen die gesammelten Daten effizienter kontrollieren und nutzen, was Ihnen hilft, klügere Entscheidungen zu treffen.

Der Aufbau eines digitalen Geschäfts bringt jedoch auch Nachteile mit sich. Die Hindernisse, auf die Sie beim Rollout digitaler Lösungen stoßen können, sind:

• Hohe Implementierungskosten. Die Digitalisierung eines Unternehmens erfordert oft einen erheblichen finanziellen Aufwand, insbesondere im Falle maßgeschneiderter Lösungen, die für ein bestimmtes Unternehmen erstellt wurden. Es ist jedoch gut zu beachten, dass sich diese Kosten mit einer gut durchdachten Strategie schnell amortisieren sollten.
• Mangel an Wissen und Erfahrung. Die Implementierung digitaler Geschäftsstrategien erfordert ausreichendes Wissen im Bereich moderner Technologien. Wenn Ihnen dieses Wissen fehlt, kann dies zu einer äußerst ineffektiven Nutzung der verfügbaren Werkzeuge oder der Notwendigkeit führen, Ihr Team zu erweitern.
• Daten Sicherheitsprobleme. Bei der Digitalisierung der Prozesse eines Unternehmens ist es notwendig, die Daten ordnungsgemäß zu sichern, was eine Herausforderung darstellen kann, wenn Sie nicht über das richtige Wissen und die Erfahrung in diesem Bereich verfügen.
• Probleme bei der Systemintegration. Die Schaffung eines digitalen Geschäfts kann knifflig sein, insbesondere wenn eine Vielzahl unterschiedlicher IT-Systeme innerhalb eines Unternehmens integriert werden muss. Es erfordert ausreichendes Wissen und Erfahrung.

Zusammenfassung

Die Implementierung digitaler Geschäftsmodelle gewinnt an Bedeutung bei Unternehmern und Unternehmen auf der ganzen Welt. Durch den Einsatz moderner Technologien können Sie:

• Ihre Wettbewerbsfähigkeit verbessern,
• die Effizienz eines Unternehmens steigern,
• aufkommende Markttrends effektiver vorhersagen,
• die Kommunikation mit Ihren Kunden erheblich verbessern.

Es sollte jedoch betont werden, dass der Start eines digitalen Geschäfts spezialisiertes Wissen und Erfahrung im Zusammenhang mit modernen Technologien erfordert. Denn die Umsetzung einer digitalen Geschäftsstrategie kann riskant sein und bestimmte Risiken mit sich bringen, wie Datenverlust, Cyberangriffe und Widerstand der Mitarbeiter gegen Veränderungen.

Die digitale Transformation ist für die meisten Unternehmen unvermeidlich. Daher kann die Annahme der richtigen digitalen Strategie jetzt den Wert Ihres Unternehmens steigern und seinen zukünftigen Erfolg auf dem Markt gestalten. Der Aufbau einer Testumgebung und die Erstellung einer Wertstromkarte helfen Ihnen, die Fallstricke des Prozesses zu vermeiden.

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