CRM für Freiberufler gewinnen ständig an Popularität, da sich die Geschäfts- und Arbeitsumgebung schnell verändert. Die meisten Berichte und Statistiken weisen auf das signifikante Wachstum von Freelance-Plattformen, das Arbeiten in Eigenverantwortung und die Tendenz hin, mehr Freiberufler einzustellen.
Natürlich gibt es auch die COVID-19-Pandemie, die zum wahren Katalysator für Veränderungen in der Arbeitsumgebung wurde. Die sogenannte neue Normalität bringt ihre eigenen Herausforderungen mit sich, die neue Lösungen erfordern. Eine dieser Fragen betrifft das ordnungsgemäße Management der Beziehungen zwischen atomaren Einheiten, die für ein gemeinsames Ziel arbeiten. Glücklicherweise bietet die digitale Welt Lösungen und Werkzeuge, um diese Art von Herausforderung zu bewältigen – die CRM-Software.
Ok, zuerst die wichtigsten Dinge. Was genau ist CRM? Das ist ziemlich einfach – Customer Relationship Management (CRM) ist ein Ansatz, um gute Beziehungen zu Kunden aufzubauen, zu entwickeln und zu pflegen. Klingt einfach, aber ziemlich allgemein, oder? Lassen Sie uns also auf die praktischen und technologischen Dimensionen von CRM konzentrieren. CRM ist eine Kategorie von Werkzeugen und Softwareprodukten zur Verwaltung von Beziehungen zu Kunden. Ich weiß, es sieht so aus, als wären Customer Relationship Management-Systeme für große Unternehmen mit komplizierten Strukturen gedacht. Warum sollten Sie sich als Freiberufler oder Kleinunternehmer für nur ein weiteres Werkzeug interessieren? Nun, weil dieses „nur ein weiteres Werkzeug“ Ihr bester Freund werden könnte und Ihnen unbestreitbar helfen kann, Ihre Ziele zu erreichen.
Der Anfang ist normalerweise ziemlich herausfordernd und erfordert maximale Geduld und Konsistenz. Als Neuling ist Ihr Hauptziel, die Öffentlichkeit – regelmäßige Kunden, Klienten und Interessenten – aufzubauen. Um sie zu interessieren und zu halten, benötigen Sie eine wunderbare Kommunikation. Alles erfordert Zeit und Fokus.
Lassen Sie es uns unterstreichen. Egal wie hart Sie arbeiten, Sie werden die 24 Stunden eines Tages nicht überwinden. Aber es gibt Dinge, die helfen können, die gegebene Zeit weise zu verwalten. CRM-Software ist das. Wenn Sie es in der Kommunikation verwenden, erzielen Sie Vorteile, wie die Möglichkeit, die gesamte Beziehung zum Kunden zu verfolgen, den Fortschritt zu kennzeichnen und Notizen zu machen. Um die Kommunikation zu verbessern und zu automatisieren, können Sie E-Mail-Vorlagen erstellen und verwenden.
CRM für Freiberufler macht die gesamte Kommunikation effektiv und einfach. Selbst (oder besonders), wenn sich die Datenbank Ihrer Kunden schnell entwickelt. Und ich hoffe, dass es so sein wird!
Wenn Sie ein Freiberufler mit einer großen Kundenbasis sind – wunderbar, Sie machen einen großartigen Job! Ich nehme an, eine Ihrer Hauptsorgen ist, wie Sie die Kommunikation mit Kunden und Klienten verwalten können. Da die Abhängigkeit von verschiedenen Personen heutzutage wirklich kompliziert sein kann, ist die Verwendung eines geeigneten CRM-Tools mehr als hilfreich. Durch die Nutzung können Sie die Beziehungen kennzeichnen, Notizen machen und Kalender mit relevanten Erinnerungen organisieren.
Einige CRM-Systeme bieten auch die Möglichkeit, Finanzen zu kontrollieren, d.h. Ausgaben zu verwalten oder Rechnungen zu erstellen.
CRM für Freiberufler hilft, E-Mail- (und andere) Kommunikation zu organisieren. Selbst wenn Sie nur mit wenigen Kunden arbeiten, werden Sie zu schätzen wissen, wie viel Zeit Ihnen die CRM-Software sparen kann. Darüber hinaus zeigen die meisten Customer Relationship Management-Systeme offene Tickets (d.h. neue E-Mails) – wenn Sie im Moment beschäftigt sind, erinnert Sie das Ticket daran, nicht zu vergessen zu antworten. Das ist so unprofessionell!
Egal, ob Sie 5, 20 oder 500 Kunden haben, CRM hat wichtige Funktionen für jeden Freiberufler – es verfolgt Ihren Erfolg. Wie? Durch Konversionsraten, erfolgreiche Kontaktaufnahmen mit Interessenten, CTR (Click-Through-Raten) für E-Mails und so weiter.
Sie müssen wirklich kein großes Unternehmen mit Tausenden von Kunden sein, um die Vorteile eines guten CRM-Systems zu schätzen. Es ist zumindest wert, es auszuprobieren – urteilen Sie selbst, ob CRM Ihren Bedürfnissen entspricht. Oh, übrigens – Sie müssen nicht für gute CRM-Software bezahlen.
Firmbee ermöglicht es Ihnen nicht nur, Ihre Beziehungen zu Kunden zu verwalten, sondern auch das gesamte zu verwalten:
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Kennt alle Vor- und Nachteile der Arbeit als Freelancer und macht trotzdem das Beste daraus. Zeitmanagement und Selbstmotivation sind ihre größten Vorteile. Sie ist jetzt eine digitale Nomadin und arbeitet während ihrer Reisen rund um die Welt.
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